Để đáp ứng nhu cầu đặt hàng trực tuyến ngày càng cao, SVANOR hân hạnh giới thiệu chính sách mua hàng và vận chuyển online. Với ưu điểm nhanh chóng trong thủ tục, thuận tiện và linh hoạt trong khâu vận chuyển, chúng tôi hy vọng sẽ mang lại sự hài lòng cho Quý khách hàng. Chính sách mua hàng và vận chuyển tại SVANOR bao gồm những thông tin sau đây:
CHÍNH SÁCH MUA HÀNG
1. Hình thức mua hàng
– Quý khách có thể đặt hàng trực tuyến qua website chính thức của SVANOR hoặc liên hệ số hotline/zalo: 0979.183.518
– Ngoài ra, khách hàng có thể mua các sản phẩm của SVANOR qua kênh thương maị điện tử như Tiktok, Shopee, Facebook…
2. Phương thức thanh toán
– SVANOR hỗ trợ các phương thức thanh toán bao gồm: thanh toán qua thẻ tín dụng, thanh toán qua sàn thương mại điện tử, chuyển khoản ngân hàng và thanh toán khi nhận hàng (COD).
3. Chính sách đổi trả hàng
– Chúng tôi cam kết sản phẩm hoàn toàn giống với thông tin đã công bố trên website. Nếu khách hàng nhận hàng và phát hiện sản phẩm không đúng như mô tả, có thể từ chối nhận hàng từ đơn vị vận chuyển và liên hệ ngay với chúng tôi để trình bày lý do.
– Sau khi xác minh và đồng ý với phản ánh của khách hàng, chúng tôi sẽ thu hồi sản phẩm và hoàn trả toàn bộ số tiền đã thanh toán, đồng thời chịu mọi chi phí vận chuyển. Khách hàng sẽ không phải chi trả bất kỳ khoản phí nào.
– Mọi thông tin chi tiết về quá trình đổi trả, vui lòng liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng.
Điều kiện đổi trả:
– Chúng tôi chấp nhận đổi trả sản phẩm nếu phát hiện lỗi từ nhà sản xuất như chai bị hỏng, bong tróc, gãy vòi pump,…
– Sản phẩm không đúng với đơn hàng đã đặt, áp dụng cho khách hàng mua online tại website chính thức svanor.com.vn
CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
1. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng
Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc vận chuyển sản phẩm. Sau khi Quý khách đặt hàng thành công, bộ phận chăm sóc khách hàng của SVANOR sẽ tiến hành xác minh thông tin đơn hàng qua số điện thoại khách hàng đã đăng ký đồng thời thống nhất với khách hàng về thời gian và các thủ tục giao hàng cụ thể.
2. Chính sách vận chuyển và thời gian giao hàng
Khi mua hàng tại website SVANOR, Quý khách hàng sẽ có được những ưu đãi sau:
– Miễn phí giao hàng toàn quốc:
+ Áp dụng với mọi đơn hàng trên 150.000 VNĐ
+ Áp dụng trên toàn quốc.
+ Thời gian giao hàng:
Miền bắc: 1-3 ngày (kể từ ngày giao hàng)
Miền nam: 3-5 ngày (kể từ ngày giao hàng)
3. Lưu ý khi giao nhận hàng
– Khi nhận hàng, quý khách hàng cần lưu ý thực hiện:
+ Mở gói hàng và đối chiếu hàng hóa với hoá đơn tính tiền.
+ Kiểm tra sản phẩm thực tế có đúng với sản phẩm mà Khách hàng đã đặt mua hay không (quay Video lại khi mở hàng).
+ Kiểm tra bao bì và sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không.
+ Nếu không hài lòng với 1 trong 3 điều trên, Khách hàng có thể yêu cầu Nhân viên giao hàng xác nhận và trả lại hàng.
Lưu ý: SVANOR chỉ giải quyết đối với những trường hợp có video bằng chứng mở bao bì sản phẩm
Mọi vấn đề vui lòng liên hệ Hotline 0979.183.518 để được nhân viên hỗ trợ giải quyết nhanh chóng cho quý khách nhé!
